Работа приложения

В текущей реализации программы Отчеты по звонкам представлено 6 типов отчёта:
· Длительность
· Успешные
· Продуктивные
· Пропущенные
· Неудачные
· Уникальные

Отчет "Длительность" предназначен для анализа длительности разговоров менеджеров.

Отчеты "Успешные" и "Продуктивные" предназначены для анализа количества успешных и продуктивных звонков, совершенных менеджерами. Тут анализируется именно количество звонков, а не их длительность.

Отчет "Пропущенные" позволяет вам проанализировать, как часто и в каком количестве менеджеры пропускают звонки, поступающие в компанию.

Отчет "Неудачные" представляет собой таблицы, содержащие количество неудачных звонков. К таким звонкам относятся все звонки кроме состоявшихся успешно (имеющих статус 200).
Если менеджер не дозвонился, или было занято, или были проблемы с телефонией? – все эти звонки попадут в этот отчет.

Отчет "Уникальные" позволяет проанализировать количество звонков, совершенных менеджерами впервые за длительный период.
Укажите в настройках период, который считаете необходимым.
Отчет позволяет исключить звонки менеджеров, совершенные постоянным клиентам.

В каждом отчете выводится сводная таблица за весь выбранный период.

Интервал дат
Выбор интервала дат осуществляется щелчком по соответствующему полю и выбором сначала начальной, а затем конечной даты периода.

Тип звонков и тип группировки
Выбор типа звонков и типа группировки осуществляется по нажатию соответствующих выпадающих меню.
В текущей реализации программы представлены следующие типы звонков:
· Входящие;
· Исходящие;
· Все.

Группировка может осуществляться по:
· Дням;
· Неделям;
· Месяцам;
· Кварталам.

Формирование отчёта
После указания всех входных данных вам будет предложено сформировать отчёт. Формирование отчёта производится по нажатию на кнопку "СФОРМИРОВАТЬ".

Печать отчёта
После того как отчёт будет сформирован вам будет предложено распечатать отчёт. Печать отчёта производится по нажатию на кнопку "ПЕЧАТЬ ОТЧЁТА".

Скачать
После того как отчёт будет сформирован вам будет предложено скачать отчёт. Скачивание отчёта производится по нажатию на кнопку "СКАЧАТЬ" в формате xls.