Чат-бот Zabotix имеет несколько разных комплектаций.

Каждая комплектация - это отдельное приложение у которого свой чат-бот и свои настройки:

• Комплектация "Конструктор чат-ботов Zabotix" - предназначена для создания чат-ботов для внешних чатов (обращения в открытых линиях). 
• Комплектация "Чат-боты для сотрудников. Конструктор от Zabotix" - предназначена для создания чат-ботов для внутренних чатов (приватные и групповые чаты внутри вашего портала Битрикс24). 

Есть базовый функционал, доступный во всех комплектациях:

• Общие настройки чат-бота (возможность задать ему имя, фото и т.п.)
• Настройка уровня доступа к приложению для пользователей
• Редактор сценариев (настройка действий чат-бота, настройка вариантов ответов пользователя, настройка реакции бота на эти ответы и т.п.)
• Группы сценариев
• Переменные
• Триггеры
• Поддержка SMS.ru
• Экспорт/импорт сценариев
• Экспорт/импорт резервной копии чат-бота

При этом, в зависимости от комплектации, может быть разный набор типов переменных, типов ответов пользователя, действий чат-бота, условий и т.п.

Основные отличия и особенности комплектаций.

Комплектация "Конструктор чат-ботов Zabotix" предназначена для работы с вашими клиентами, поэтому в ней доступны:

• Возможность подключить чат-бота к любому коннектору в контакт-центре. Например, коннекторы от Битрикса: онлайн-чат, network, telegram и т.п. Или любой кастомный коннектор от других разработчиков.
• Возможность работать с crm-сущностями, которые были привязаны Битриксом к чату, либо возможность самим связать любую сущность с чатом.
• Роботы в CRM и действия в бизнес-процессах
• Метки (выводят данные из сущности CRM, связанной с чатом)
• Действия, связанные с открытыми линиями (сменить открытую линию, завершить диалог, перевести на оператора)
• Условия, связанные с открытыми линиями (проверить открытую линию, проверить дополнительные данные)
• Возможность подключить клавиатуру в некоторых коннекторах (например, в Telegram, Viber, ВКонтакте)
• Возможность назначить условия доступности для каждого сценария, кроме главного

Комплектация "Чат-боты для сотрудников. Конструктор от Zabotix" предназначена для работы с вашими сотрудниками, поэтому в ней доступны:

• Возможность подключить чат-бота к любому внутреннему чату один-на-один (т.е. где будет только сотрудник и чат-бот)
• Возможность запустить конкретный сценарий в отдельном чате для конкретного пользователя, как вручную, так и с помощью действий.
• Расширенная работа с задачами. Можно не только назначить задачу, но и поставить чат-боту ожидание её выполнения.
• Возможность вывести в сообщении данных из созданных чат-ботом задач с помощью специальных переменных
• Инлайн-клавиатура