Переменная с типом "Элемент смарт-процесса" позволяет сохранять в неё один элемент из определённого смарт-процесса.

При создании переменной данного типа вам нужно будет обязательно указать смарт-процесс с которым вы планируете работать.

При редактировании переменной параметр "Смарт-процесс" нельзя будет изменить. Если вы хотите работать сразу с несколькими смарт-процессами, то вам нужно создать разные переменные.

У вас не получится записать в переменную с одним смарт-процессом элемент из другого смарт-процесса.




В действиях в текстовом поле вы сможете подставить данные из элемента смарт-процесса (предварительно нужно будет заполнить данную переменную) в текст, который чат-бот отправит клиенту.

У переменной данного типа доступен следующий список полей:

• ID - идентификатор элемента
• Название - название элемента
• Поля по умолчанию - системные поля, которые вы не можете удалить (такие как ID, название, дата создания, направление, стадия и т.д.).
• Пользовательские поля - настраиваемые поля, которые вы сами можете создать и удалить.

Поля по умолчанию зависят от настроек смарт-процесса.



Список пользовательских полей будет доступен только если вы их создали предварительно.



Обратите внимание, что чат-бот Zabotix выводит поля в том виде, в котором они хранятся.
Т.е. если вы, например, решите вывести поле с привязкой к CRM - чат-бот выведет ID сущности, а не её название.

Если переменная не заполнена или указанное поле в элементе смарт-процесса пустое - чат-бот просто сотрёт код переменной из сообщения.



Если переменная заполнена и указанное поле в элементе смарт-процесса содержит данные - чат-бот выведет их вместо кода переменной.



Заполнить переменную вы можете следующими способами:

• С помощью действия "Создать элемент смарт-процесса"
• С помощью действия "Найти элемент смарт-процесса"