Данный функционал доступен не на всех тарифах Битрикс24. Актуальные тарифы и их возможности вы можете узнать на официальном сайте Битрикс24 в разделе Цены.

Роботы - это инструменты для автоматизации процесса работы. Они могут выполнять разные действия, которые запускаются при смене стадии сделки или статуса лида. Читайте подробнее в инструкции Битрикс24.

Бизнес-процесс - это последовательность действий, совершаемых в заданном порядке и в определенных условиях, направленных на получение заданного результата. Вы можете узнать подробнее о бизнес-процессах в видео-курсе от Битркис24.

Действие/Активити - это функция/этап в бизнес-процессе, выполняющий определённую задачу.

У интранет чат-бота Zabotix есть свои активити, которые доступны как в роботах, так и в бизнес-процессах. Одно и то же активити будет работает одинаково и там и там, т.е. разница лишь в способе его активации. Поэтому в рамках данной инструкции термин робот и активити - взаимозаменяемы.