Действия бота - это операции, которые выполняет бот в процессе своей работы. С помощью действий бота можно отправлять сообщения в чат или в личные сообщения сотрудникам, работать с данными в CRM системе и многое другое.

Добавление действий в узел

Добавить действие в узел можно несколькими способами:

1. Из "превью" узла, по кнопке "Добавить действие"



2. Из окна редактирования узла. Также по кнопка "Добавить действие"

Доступные действия

Конструктор предлагает широкий набор действий, которые может выполнять чат-бот - от простой отправки сообщений в чат до более сложных создания/изменения сущностей в CRM, смарт-процессов, запуска бизнес-процессов и других.
Полный список действий мы приводить не будем, так как он постоянно обновляется. Вы найдете его в меню редактора сценария.

Все действия для удобства сгруппированы в тематические категории:


Далее мы опишем особенности работы с некоторыми действиями более подробно.