Действие "Завершить диалог" позволяет завершить текущий диалог с пользователем.
Диалог может быть завершен в двух режимах:

• Завершение текущей сессии. Диалог будет завершен в соответствии с учетом всех параметров настроек открытой линии по завершению диалога.
• Пометить диалог как спам (Завершить принудительно). Диалог будет завершен немедленно без учета параметров времени фактического закрытия диалога из настроек открытой линии. При таком способе завершения не будут выполнены автоматические действия по завершению диалога, указанные в настройках открытой линии, в том числе не будет запрошена оценка качества, если она указана в настройках.