Что такое типовые вопросы

Для любого скрипта можно задать перечень типовых вопросов данного скрипта.
Задаются они в настройках скрипта:


Также в настройках приложения можно задать типовые вопросы для всех скриптов сразу:


Такие вопросы будут доступны оператору во время звонка в карточке звонка в специальном меню: