Что такое ломающийся скрипт

Ломающийся скрипт - это скрипт, разговор по которому был завершен в непредназначенном для этого месте.

У каждого узла есть следующие параметры, которые могут влиять на то, будет считаться скрипт сломавшимся в процессе разговора или нет.

Это параметры:

  • Цель
  • Завершение разговора на этом вопросе не ломает скрипт

Разберем типовые ситуации для достижения понимания, когда скрипт считается сломавшимся и попадает в этот отчет:

  • Если в процессе разговора по скрипту была достигнута хотя бы одна цель (узел с включенным параметром "Цель"), то даже при завершении разговора на нецелевом узле скрипт не сломается, завершится корректно.
  • Если разговор по скрипту прерван на узле, у которого не установлен ни один из параметров узла "Цель" или "Завершение разговора на этом вопросе не ломает скрипт", то скрипт будет считаться сломавшимся.
  • Если в процессе разговора не было достигнуто ни одной цели, но был проход через узел с включенным параметром "не ломает" был переход на узел, который "Завершение разговора на этом вопросе не ломает скрипт" - скрипт будет считаться сломавшимся.